【間違いだらけの】品質管理｜クレームの再発防止をしたいなら「ダブル検査」をするな！
経営者うちの工場では、クレームが再発しまくっています！
カスヤそれは困りましたね！社長、まさか、再発したクレームに対して「ダブル検査」なんてしていませんよね？
経営者お客さんにこれ以上クレームだすな！って叱られまして・・・ダブルどころか、トリプル検査をしているんです。
経営者うちダブル検査しているよ。それでも、クレームが減らないんだよ！いったいどうなっているんだ？
カスヤおやおや、皆さんお困りのようですね。少し考えてみてください、トリプル検査はダブル検査の再発防止策にはなりません。
経営者なぜですか？２回、３回って検査しているんですよ！
経営者まてよ、検査の回数増やして不良流出を防止しようとしていたのに・・・あっ！分かったぞ！
品質管理｜クレームの再発防止をしたいなら「ダブル検査」をするな！
カスヤ気づかれたようですね。検査の回数増やして不良流出を防止しようという対策が機能しなかったのに、
カスヤ同じ検査の回数を増やすという対策が機能するはずがないからです。
経営者納得！
経営者クリアー！
カスヤ例えば、ある薬を飲んでも治らなかった患者に、同じ薬を投与するようなものです。
経営者最近、例のアレを２回ヒットしたけど、効果が無いのと一緒ですね！
カスヤ例のアレを２回ヒットは分かりやすいですよね！ましてや３回目をヒットする人なんているのでしょうか・・・
近江ダブル検査は心のゆるみを生むだけ、検査精度は上がりません。
経営者近江先生！私もクリアーです。
カスヤ少し話がそれましたが、クレーム発生に対して、安易に検査回数を増やすというのは、検査工数を増やしているだけなんです。
経営者検査回数を増やすことで、検査員はどのように考えているんですか？その辺も具体的に教えてください。
経営者それに、再発を防止するためには、何をしたらよいのでしょうか？
カスヤ皆さん、落ち着いてください！この動画の中でじっくり解説していますので、最後まで見ていってくださいね。
カスヤそして今回は、対策の１つとして、ほとんどの工場で実施されていない、有効な方法をご紹介します。
カスヤこれらに関連して『顧客クレーム・社内不良が減らない本当の理由』品質管理者向けセミナーを３月に実施予定です！詳細は今後ブログでお伝えしますので、お見逃しなく！
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